Última actualización: 10 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Kozmotek Pazarlama Kozmetik İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi («Kozmotek», «AGIVA», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando usted visita https://agiva.tr/es/, se pone en contacto con nosotros, envía una consulta de venta al por mayor o solicita convertirse en distribuidor.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos de este sitio web es:
Kozmotek Pazarlama Kozmetik İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Mareşal Fevzi Çakmak Cad. No:29, 34522 Esenyurt/İstanbul, Türkiye
Correo electrónico: hello@agiva.tr
Este aviso tiene por objeto facilitar información conforme a la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 («KVKK») y, cuando corresponda, al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea («RGPD») y a otras leyes de protección de datos aplicables.
2. Datos personales que recopilamos
Información que usted proporciona directamente
- Consultas de contacto y sobre productos: su nombre, dirección de correo electrónico, asunto seleccionado, mensaje y, cuando corresponda, el producto sobre el que realiza la consulta.
- Solicitudes de distribución: su nombre completo, nombre de la empresa, correo electrónico profesional, número de teléfono o WhatsApp, país, ciudad, sitio web e información que facilite sobre su empresa.
- Comunicaciones comerciales: la información contenida en correos electrónicos, llamadas, documentos y comunicaciones de seguimiento relacionadas con una posible relación comercial o con una ya existente.
- Comentarios: si los comentarios están habilitados en el sitio web, la información introducida en el formulario de comentarios junto con datos técnicos para evitar el spam, como la dirección IP y el agente de usuario del navegador.
Información recopilada automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, página de referencia, páginas visitadas, fecha y hora y registros básicos del servidor y de seguridad.
- Podrá utilizarse temporalmente, durante aproximadamente un minuto, un hash unidireccional derivado de la dirección IP para evitar envíos repetidos o automatizados de formularios.
- Preferencia de idioma, preferencia de visualización y opciones temporales de la interfaz almacenadas mediante cookies, almacenamiento local o almacenamiento de sesión.
- Información de análisis e interacción si los servicios de analítica están habilitados.
No envíe datos personales sensibles, fórmulas confidenciales, información médica o información sobre otra persona, salvo que sea necesario y esté legalmente autorizado para facilitarla.
3. Cómo y por qué utilizamos los datos personales
| Finalidad | Base jurídica habitual |
|---|---|
| Responder a consultas de contacto, sobre productos y de venta al por mayor | Adopción de medidas a petición suya, ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en la comunicación comercial |
| Revisar solicitudes de distribución y evaluar oportunidades comerciales | Medidas precontractuales, establecimiento o ejecución de una relación comercial e intereses legítimos |
| Operar, proteger y solucionar problemas del sitio web; evitar spam, fraude y abusos | Intereses legítimos y cumplimiento de obligaciones legales |
| Mantener registros empresariales, fiscales, contables y legales | Cumplimiento de obligaciones legales y formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones |
| Medir el rendimiento del sitio web y mejorar su contenido | Su consentimiento cuando sea necesario, o intereses legítimos cuando lo permita la legislación aplicable |
| Enviar comunicaciones de marketing | Su consentimiento cuando sea necesario; puede cancelar la suscripción u oponerse en cualquier momento |
No consideramos que una solicitud de distribución garantice el nombramiento, la exclusividad o la aceptación. Nuestro equipo comercial autorizado evalúa las solicitudes.
4. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar las siguientes tecnologías:
- Cookie de idioma: recuerda el idioma seleccionado en el sitio web durante un máximo de un año.
- Almacenamiento local: puede recordar una preferencia de visualización, como el modo oscuro, en el mismo dispositivo.
- Almacenamiento de sesión: puede recordar que se cerró la tarjeta de bienvenida de WhatsApp durante la sesión del navegador.
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- Analítica: podemos utilizar Google Analytics si lo habilitamos. Este servicio puede tratar información del dispositivo, de interacción y de ubicación aproximada, y puede utilizar cookies.
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Puede controlar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. El bloqueo de tecnologías esenciales puede afectar a la selección de idioma o a otras funciones del sitio web. Cuando corresponda, también puede gestionar las tecnologías no esenciales mediante las opciones de consentimiento que se muestran en el sitio web.
5. Comunicación de datos personales
Podemos comunicar datos personales únicamente cuando sea necesario a:
- personal autorizado de Kozmotek/AGIVA que participe en ventas, exportación, distribución, atención al cliente, tecnología de la información, finanzas o asuntos jurídicos;
- proveedores de alojamiento, correo electrónico, seguridad, analítica, mapas, vídeo y otras tecnologías que actúen en nuestro nombre o presten sus propios servicios;
- asesores profesionales, auditores, aseguradoras, bancos, proveedores logísticos o socios comerciales cuando sea pertinente para su solicitud o para una relación comercial;
- tribunales, autoridades públicas u organismos reguladores cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos legales y la seguridad del sitio web;
- un sucesor o una parte pertinente en relación con una fusión, reestructuración, transferencia de activos u operación empresarial similar, con sujeción a las garantías aplicables.
No vendemos datos personales.
6. Transferencias internacionales de datos
Dado que AGIVA opera internacionalmente y utiliza proveedores tecnológicos globales, los datos personales pueden tratarse en Türkiye o en otro país. Cuando una transferencia esté sujeta a la KVKK, al RGPD o a otra legislación aplicable, utilizaremos el mecanismo jurídico exigido y las garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, contratos tipo aprobados o el consentimiento explícito cuando sea legalmente necesario.
7. Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que se recopilaron:
- las consultas ordinarias de contacto y sobre productos se conservan normalmente durante un máximo de dos años desde la última comunicación significativa;
- las solicitudes de distribución no aceptadas se conservan normalmente durante un máximo de tres años para documentar la evaluación y considerar futuras oportunidades;
- los registros vinculados a una relación activa con un distribuidor, cliente o proveedor se conservan durante esa relación y durante el plazo exigido por las leyes fiscales, mercantiles, contables y de prescripción;
- los registros de seguridad y los datos temporales contra el spam se conservan durante un plazo más breve, salvo que sean necesarios para investigar un abuso o un incidente de seguridad.
Podemos conservar la información durante más tiempo cuando lo exija la ley, un organismo regulador, una reclamación o una obligación válida de preservación. Los datos que ya no sean necesarios se eliminarán, destruirán o anonimizarán conforme a la legislación aplicable.
8. Seguridad de los datos
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra el acceso, la divulgación o la modificación no autorizados, así como contra la pérdida o destrucción. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento por Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que le rogamos que evite enviar información confidencial o sensible mediante formularios ordinarios del sitio web.
9. Sus derechos
En función de la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar información sobre el tratamiento; acceder a sus datos personales; rectificar datos inexactos o incompletos; solicitar su eliminación, destrucción o anonimización; limitar u oponerse al tratamiento; solicitar la portabilidad de los datos; retirar el consentimiento sin que ello afecte al tratamiento lícito anterior; y oponerse a determinadas decisiones automatizadas o al marketing directo.
Conforme a la KVKK, puede ejercer los derechos previstos en su artículo 11. Cuando se aplique el RGPD, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En Türkiye, las reclamaciones pueden presentarse ante la Autoridad de Protección de Datos Personales después de seguir el procedimiento de solicitud aplicable.
Para presentar una solicitud relativa a la privacidad, escriba a hello@agiva.tr con el asunto Privacy Request. Podemos pedirle la información razonablemente necesaria para verificar su identidad y localizar los registros pertinentes.
10. Menores
Este es un sitio web profesional y B2B y no está dirigido a menores de 18 años. No solicitamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que un menor ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisarlos y eliminarlos cuando corresponda.
11. Sitios web de terceros
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12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología u obligaciones legales. La versión vigente se publicará en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». Los cambios sustanciales también podrán comunicarse mediante un aviso adicional en el sitio web cuando corresponda.
13. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con nuestro tratamiento de datos personales, contacte con:
Contacto de privacidad de Kozmotek / AGIVA
Correo electrónico: hello@agiva.tr
Dirección: Mareşal Fevzi Çakmak Cad. No:29, 34522 Esenyurt/İstanbul, Türkiye