سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 أغسطس 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة Kozmotek Pazarlama Kozmetik İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (ويُشار إليها فيما يلي باسم "Kozmotek" أو "AGIVA" أو "نحن" أو "لنا") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقع https://agiva.tr/ar/، أو تواصلك معنا، أو تقديمك استفساراً بخصوص البيع بالجملة، أو طلباً للانضمام كموزع.

1. مسؤول معالجة البيانات

مسؤول معالجة البيانات الخاص بهذا الموقع هو:

Kozmotek Pazarlama Kozmetik İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Mareşal Fevzi Çakmak Cad. No:29, 34522 Esenyurt/İstanbul, Türkiye
البريد الإلكتروني: hello@agiva.tr

يهدف هذا الإشعار إلى تقديم المعلومات المطلوبة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 ("KVKK")، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ("GDPR") عند انطباقها، وأي قوانين أخرى ذات صلة بحماية البيانات.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها مباشرة

استفسارات التواصل والمنتجات: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، والموضوع الذي تختاره، ورسالتك، والمنتج الذي تستفسر عنه عند الاقتضاء.
طلبات الموزعين: اسمك الكامل، واسم الشركة، والبريد الإلكتروني للعمل، ورقم الهاتف أو واتساب، والدولة، والمدينة، والموقع الإلكتروني، والمعلومات التي تقدمها عن نشاطك التجاري.
المراسلات التجارية: المعلومات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والمستندات ومراسلات المتابعة المتعلقة بعلاقة تجارية محتملة أو قائمة.
التعليقات: إذا كانت التعليقات مفعلة على الموقع، فالمعلومات المدخلة في نموذج التعليق إلى جانب المعلومات التقنية لمكافحة الرسائل المزعجة، مثل عنوان IP ومعرّف متصفح المستخدم.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، ونظام التشغيل، والصفحة المُحيلة، والصفحات التي تمت زيارتها، والتاريخ والوقت، وسجلات الخادم والأمان الأساسية.
قد يُستخدم مؤقتاً، ولمدة دقيقة واحدة تقريباً، رمز تجزئة أحادي الاتجاه مشتق من عنوان IP لمنع إرسال النماذج بصورة متكررة أو آلية.
تفضيلات اللغة والعرض وخيارات الواجهة المؤقتة المحفوظة من خلال ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي أو تخزين الجلسة.
معلومات التحليلات والتفاعل في حال تفعيل خدمات التحليل.

يرجى عدم إرسال بيانات شخصية حساسة أو تركيبات سرية أو معلومات طبية أو معلومات تخص شخصاً آخر، إلا إذا كان ذلك ضرورياً وكنت مخولاً قانوناً بتقديمها.

3. كيفية استخدام البيانات الشخصية وأسباب استخدامها

الغرض	الأساس القانوني المعتاد
الرد على استفسارات التواصل والمنتجات والبيع بالجملة	اتخاذ خطوات بناءً على طلبك، وتنفيذ عقد، ومصلحتنا المشروعة في التواصل التجاري
مراجعة طلبات الموزعين وتقييم الفرص التجارية	خطوات ما قبل التعاقد، وإنشاء علاقة تجارية أو تنفيذها، والمصالح المشروعة
تشغيل الموقع وتأمينه ومعالجة أعطاله، ومنع الرسائل المزعجة والاحتيال وإساءة الاستخدام	المصالح المشروعة والامتثال للالتزامات القانونية
الاحتفاظ بالسجلات التجارية والضريبية والمحاسبية والقانونية	الامتثال للالتزامات القانونية وإنشاء الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها
قياس أداء الموقع وتحسين المحتوى	موافقتك عندما تكون مطلوبة، أو المصالح المشروعة حيثما يسمح القانون المعمول به
إرسال مراسلات تسويقية	موافقتك عندما تكون مطلوبة؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك أو الاعتراض في أي وقت

لا نعتبر طلب الانضمام كموزع ضماناً للتعيين أو الحصرية أو القبول. ويجري فريقنا التجاري المخول تقييم الطلبات.

4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع التقنيات التالية:

ملف تعريف ارتباط اللغة: يتذكر لغة الموقع المختارة لمدة تصل إلى سنة واحدة.
التخزين المحلي: قد يتذكر تفضيلاً للعرض، مثل الوضع الداكن، على الجهاز نفسه.
تخزين الجلسة: قد يتذكر إغلاق بطاقة الترحيب الخاصة بواتساب خلال جلسة المتصفح.
ملفات تعريف ارتباط ووردبريس: قد تدعم تسجيل الدخول والأمان والتعليقات ووظائف الموقع الأساسية.
التحليلات: قد نستخدم Google Analytics إذا قمنا بتفعيله. وقد يعالج معلومات الجهاز والتفاعل والموقع التقريبي، كما قد يستخدم ملفات تعريف الارتباط.
الخدمات المضمنة والخارجية: قد تتلقى Google Fonts وGoogle Maps وOpenStreetMap/Leaflet وMapbox وYouTube أو Vimeo معلومات تقنية، مثل عنوان IP، عند تحميل مواردها.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤثر حظر التقنيات الأساسية في اختيار اللغة أو وظائف أخرى في الموقع. وحيثما ينطبق ذلك، يمكنك أيضاً إدارة التقنيات غير الأساسية من خلال خيارات الموافقة المعروضة على الموقع.

5. مشاركة البيانات الشخصية

قد نفصح عن البيانات الشخصية عند الضرورة فقط إلى:

موظفي Kozmotek/AGIVA المخولين المشاركين في المبيعات أو التصدير أو التوزيع أو خدمة العملاء أو تقنية المعلومات أو الشؤون المالية أو القانونية؛
مقدمي خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني والأمان والتحليلات والخرائط والفيديو وغيرها من الخدمات التقنية الذين يعملون نيابةً عنا أو يقدمون خدماتهم الخاصة؛
المستشارين المهنيين والمدققين وشركات التأمين والبنوك ومقدمي الخدمات اللوجستية أو شركاء الأعمال، عندما يكون ذلك ذا صلة بطلبك أو بعلاقة تجارية؛
المحاكم أو السلطات العامة أو الجهات التنظيمية عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يكون ضرورياً لحماية الحقوق القانونية وأمن الموقع؛
الخلف القانوني أو الطرف ذي الصلة في حالة اندماج أو إعادة هيكلة أو نقل أصول أو معاملة مؤسسية مماثلة، مع مراعاة الضمانات المعمول بها.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

6. نقل البيانات دولياً

نظراً إلى أن AGIVA تعمل دولياً وتستخدم مزودي تقنية عالميين، فقد تتم معالجة البيانات الشخصية في تركيا أو في دولة أخرى. وعندما يخضع النقل لقانون KVKK أو GDPR أو قانون آخر معمول به، فإننا نستخدم الآلية القانونية المطلوبة والضمانات المناسبة، مثل قرارات الكفاية، أو البنود التعاقدية القياسية، أو العقود القياسية المعتمدة، أو الموافقة الصريحة عندما تكون ضرورية قانوناً.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة المعقولة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله:

يُحتفظ عادةً باستفسارات التواصل والمنتجات العادية لمدة تصل إلى سنتين بعد آخر تواصل جوهري؛
يُحتفظ عادةً بطلبات الموزعين غير المقبولة لمدة تصل إلى ثلاث سنوات، لتوثيق التقييم والنظر في الفرص المستقبلية؛
يُحتفظ بالسجلات المرتبطة بعلاقة قائمة مع موزع أو عميل أو مورد طوال مدة تلك العلاقة، وللفترة التي تتطلبها قوانين الضرائب والتجارة والمحاسبة والتقادم؛
يُحتفظ بسجلات الأمان وبيانات مكافحة الرسائل المزعجة المؤقتة لمدة أقصر، ما لم تكن مطلوبة للتحقيق في إساءة استخدام أو حادث أمني.

قد نحتفظ بالمعلومات لمدة أطول إذا تطلب ذلك القانون أو جهة تنظيمية أو مطالبة قانونية أو التزام صحيح بالمحافظة عليها. وتُحذف البيانات التي لم تعد مطلوبة أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية وفقاً للقانون المعمول به.

8. أمن البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل غير المصرح به، ومن الفقدان أو الإتلاف. ولا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت؛ لذلك يرجى تجنب إرسال المعلومات السرية أو الحساسة من خلال نماذج الموقع العادية.

9. حقوقك

بحسب القانون المنطبق عليك، قد يحق لك طلب معلومات عن المعالجة، والوصول إلى بياناتك الشخصية، وتصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة، وطلب الحذف أو الإتلاف أو إخفاء الهوية، وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، وطلب نقل البيانات، وسحب الموافقة من دون التأثير في قانونية المعالجة السابقة، والاعتراض على بعض القرارات الآلية أو التسويق المباشر.

بموجب قانون KVKK، يمكنك ممارسة حقوقك المنصوص عليها في المادة 11. وحيثما ينطبق GDPR، يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة. وفي تركيا، يمكن تقديم الشكاوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية بعد اتباع إجراءات الطلب المعمول بها.

لتقديم طلب متعلق بالخصوصية، راسلنا عبر hello@agiva.tr مع كتابة Privacy Request في عنوان الرسالة. وقد نطلب معلومات ضرورية بصورة معقولة للتحقق من هويتك والعثور على السجلات ذات الصلة.

10. الأطفال

هذا موقع مهني ومخصص للتعاملات بين الشركات (B2B)، وليس موجهاً إلى الأطفال دون سن 18 عاماً. ونحن لا نطلب عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعتها وحذفها عند الاقتضاء.

11. مواقع الأطراف الثالثة

يحتوي الموقع على روابط إلى واتساب وشبكات التواصل الاجتماعي ومنصات الفيديو ومزودي الخرائط والموزعين ومواقع أخرى تابعة لأطراف ثالثة. وتتحكم تلك الجهات في ممارسات الخصوصية الخاصة بها، وتسري سياساتها عند زيارتك لخدماتها أو تفاعلك معها.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو التزاماتنا القانونية. وستُنشر النسخة الحالية في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث". كما قد يتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية من خلال إشعار إضافي على الموقع عند الاقتضاء.

13. التواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو بمعالجتنا للبيانات الشخصية، يرجى التواصل مع:

جهة اتصال الخصوصية لدى Kozmotek / AGIVA
البريد الإلكتروني: hello@agiva.tr
العنوان: Mareşal Fevzi Çakmak Cad. No:29, 34522 Esenyurt/İstanbul, Türkiye